Chez Vox Arcana, nous croyons que de beaux bijoux doivent respecter la planète et les personnes qui les fabriquent. Notre approche repose sur quelques principes clairs, avec des actions concrètes là où elles s'appliquent aujourd'hui et des objectifs explicites là où nous travaillons encore.

Ce que nous faisons aujourd'hui

• Production en petits lots. Nos pièces sont conçues au Nouveau-Mexique et produites par petits lots. Nous ne produisons pas en masse.
• Divulgation honnête sur les pierres. Lorsque les pierres sont teintées, traitées thermiquement ou stabilisées — pratique courante pour certains matériaux comme la turquoise — nous le divulguons sur la page produit ou l'étiquette de l'article, conformément aux FTC Jewelry Guides et aux règles européennes de protection des consommateurs.
• Entretien à vie. Chaque client peut nous écrire pour des conseils d'entretien gratuits. Le remplacement du cordon ou du fermoir des bracelets est proposé au prix coûtant.
• Retours sous 60 jours. Pas satisfait·e d'une pièce ? Retournez-la sous 60 jours. Les clients de l'UE bénéficient en plus du droit de rétractation de 14 jours au titre de la Directive 2011/83/UE et de la garantie légale de conformité de 2 ans au titre de la Directive 2019/771.

Matériaux et emballage

Nos créations utilisent des pierres précieuses naturelles et des alliages métalliques ; la composition exacte des matériaux est indiquée sur chaque page produit le cas échéant. Nous utilisons un emballage minimaliste et privilégions les matériaux à base de papier, recyclables ou recyclés plutôt que le plastique lorsque le choix nous est offert.

Ce que nous ne ferons pas

• Nous ne commercialiserons pas de pierres synthétiques, cultivées en laboratoire ou composites comme « naturelles ».
• Nous n'omettrons pas la divulgation du traitement sur les pierres teintées, chauffées ou stabilisées.
• Nous ne nous approvisionnerons pas auprès d'opérations publiquement identifiées comme posant des problèmes liés aux minéraux de conflit ou aux droits humains.
• Nous ne ferons aucune allégation de santé, thérapeutique ou de diagnostic concernant nos produits.

Là où nous travaillons encore

Les éléments suivants sont des objectifs énoncés, et non des affirmations actuelles. Nous ne les présentons pas comme déjà atteints.

• Construire des relations directes avec de petits fournisseurs de pierres et pouvoir publier des résumés de chaîne d'approvisionnement pour nos matériaux les plus utilisés.
• Réduire l'empreinte carbone de notre expédition en consolidant dans des centres de distribution locaux (nous prévoyons de mettre en place une chaîne d'approvisionnement aux États-Unis pour expédier en domestique plutôt que depuis le Nouveau-Mexique).
• Rejoindre ou nous aligner sur un programme d'approvisionnement responsable reconnu par l'industrie au fur et à mesure que nous grandissons.

Dites-nous si nous nous trompons

Si vous voyez sur ce site une affirmation que vous pensez ne pas pouvoir défendre, dites-le-nous à hello@vox-arcana.org. Nous préférons nous corriger plutôt que faire des affirmations que nous ne pouvons pas étayer.