Conditions générales de service

Dernière mise à jour : 11 avril 2025

Ces Conditions générales de service (« Conditions ») régissent votre utilisation de vox-arcana.org et tout achat effectué auprès de Vox Arcana LLC (« VoxArcana », « nous », « notre »). En passant une commande, vous acceptez d'être lié·e par ces Conditions.

1. Informations sur l'entreprise

Vox Arcana LLC

Contact : hello@vox-arcana.org

2. Produits

Tous les produits sont décrits aussi précisément que possible. En raison de l'origine naturelle de nos pierres et pierres précieuses, la couleur, la taille et la formation peuvent varier par rapport aux photographies — c'est une caractéristique des matériaux naturels, pas un défaut. Nous nous réservons le droit de substituer des produits de valeur équivalente ou supérieure si un article spécifique est indisponible.

2a. Éligibilité & âge

En passant une commande, en créant un compte ou en utilisant vox-arcana.org, vous confirmez avoir au moins 18 ans (ou, si supérieur, l'âge de la majorité légale dans votre juridiction) et avoir la capacité légale de conclure ce contrat. Nous n'acceptons pas sciemment de commandes de mineurs. Si nous estimons qu'une commande a été passée par un mineur sans le consentement d'un parent ou tuteur, nous pouvons annuler et rembourser la commande à notre discrétion.

3. Prix & paiement

Tous les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA applicable. Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et autres moyens de paiement affichés à la caisse. Le paiement est traité au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix et vous informerons avant de traiter toute commande affectée.

4. Commandes & formation du contrat

Votre commande constitue une offre d'achat. Un contrat contraignant est formé lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation de commande. Nous pouvons refuser toute commande à notre discrétion (par ex. en cas de problèmes de stock, d'erreurs de prix ou de fraude suspectée) et émettrons un remboursement intégral rapidement.

5. Livraison

Les délais de livraison sont uniquement des estimations et commencent à la date d'expédition. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes, les services postaux ou des événements hors de notre contrôle. Le risque de perte vous est transféré à la livraison. Voir notre page Expédition & livraison pour les détails complets.

6. Droit de rétractation (droit du consommateur UE)

Si vous êtes un consommateur de l'UE, vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans motif. Pour exercer ce droit, notifiez-nous à hello@vox-arcana.org sous 14 jours. Nous offrons en outre une fenêtre de retour étendue de 60 jours dans le cadre de notre politique standard de satisfaction client. Les articles personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation.

7. Retours & remboursements

Voir notre politique Retours & remboursements pour les détails complets. Les remboursements sont traités sur votre moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné.

8. Avertissement produit

Les produits VoxArcana sont vendus comme accessoires décoratifs et bijoux personnels. Les descriptions faisant référence aux associations traditionnelles ou culturelles de pierres spécifiques sont fournies à titre d'intérêt informatif uniquement et ne sont pas destinées à constituer des allégations médicales, thérapeutiques ou scientifiques. Nos produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une affection médicale.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web — y compris les images, descriptions de produits, image de marque et design — est la propriété de VoxArcana et est protégé par le droit d'auteur. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser notre contenu sans autorisation écrite expresse.

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité de VoxArcana est limitée à la valeur de la commande en question. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou spéciaux découlant de l'utilisation de nos produits ou site web.

11. Loi applicable & litiges

Ces Conditions sont régies par les lois de l'État du Nouveau-Mexique, États-Unis. Pour les litiges avec les consommateurs, le tribunal compétent est déterminé par le droit français de la protection des consommateurs. La Commission européenne fournit une plateforme de règlement en ligne des litiges à .